Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Was die Annahme bedeutet

Mit dem Anhaken des Kontrollkästchens bei der Registrierung und jedem Login auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt freiwillig und entfaltet ihre Wirkung ab dem Moment der Kontoregistrierung.

1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienstleistungen auf felix-spincasino.ch.
2. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
3. Die jeweils aktuelle Fassung ist immer auf dieser Seite abrufbar.

Voraussetzungen für die Registrierung

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem zugelassenen Land wohnen. Sie bestätigen mit der Registrierung, dass Ihre Angaben vollständig und wahrheitsgemäss sind. Pro Person, Haushalt und Zahlungsquelle ist genau ein Konto zulässig; Doppelkonten behalten wir uns vor zu sperren.

1. Volljährigkeit nach Schweizer Recht bzw. dem Recht Ihres Wohnsitzes.
2. Kein Wohnsitz in ausgeschlossenen Ländern wie den USA, Grossbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Israel, Iran oder Nordkorea.
3. Verifikation per Ausweis oder Pass, Adressnachweis und Zahlungsbeleg vor der ersten Auszahlung (KYC).
4. Eine gültige E-Mail-Adresse und ein aktuelles Endgerät, über das Sie ausschliesslich selbst verfügen.

Regeln zu Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banktransfer sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin entgegen. Der Mindestbetrag pro Einzahlung liegt bei CHF 20.

Auszahlungen

Auszahlungen bearbeiten wir auf Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banktransfer, MiFinity sowie die genannten Kryptowährungen. E-Wallets und Krypto-Transaktionen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden abgewickelt, Karten- und Bankauszahlungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Vor der ersten Auszahlung schliesst die KYC-Verifikation ab; ohne sie erfolgt keine Freigabe.

1. Tageslimit: CHF 5'000; Monatslimit: CHF 20'000.
2. Wir erheben seit unserer Gründung 2023 keine eigenen Bearbeitungsgebühren.
3. Konten ohne Login- oder Transaktionsaktivität während zwölf Monaten gelten als ruhend; für ruhende Konten können nach vorheriger Ankündigung Verwaltungsgebühren anfallen.

Grundsätze für Boni

Für alle Bonusangebote, einschliesslich des Willkommenspakets, wöchentlicher Cashback-Aktionen und Reload-Boni, gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion ergänzend zu diesen allgemeinen Regeln. Es zählt immer die Fassung, die zum Zeitpunkt der Aktivierung gültig war.

1. Boni müssen Umsatzbedingungen erfüllen, bevor Gewinne ausgezahlbar sind.
2. Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; Überschreitungen können Bonus und Gewinne verwirken.
3. Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur anteilig zu den Umsatzbedingungen bei.
4. Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der in der Aktion angegebenen Frist.
6. Auszahlungsanträge während eines aktiven Bonus annullieren den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne.
7. Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns zur Rückforderung von Bonusguthaben.

Verhalten, das wir untersagen

Unsere Plattform darf nur zu Unterhaltungszwecken und mit rechtmässig erworbenen Mitteln genutzt werden. Jegliche Form von Betrug oder Manipulation führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

1. Eröffnung mehrerer Konten zwecks Bonuserschleichung (Multi-Accounting).
2. Rückbuchungen, Chargebacks oder ungerechtfertigte Zahlungsdienstreklamationen.
3. Absprachen mit anderen Spielern, automatisierte Spielwerkzeuge, Bots und Software von Drittanbietern.
4. Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln zur Umgehung von Länderbeschränkungen.
5. Ausnutzung von Softwarefehlern oder Fehlern in Spielmechaniken ohne Meldung an uns.

Verantwortungsvolles Spielen und Spielsperren

Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihrer Kontoseite Einzahlungs- und Verlustlimits zu setzen, Erinnerungen an die Spieldauer zu aktivieren oder eine Spielpause zu vereinbaren. Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen, etwa auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

1. Temporäre Selbstsperren können Sie selbst für Zeiträume ab 24 Stunden einrichten.
2. Eine dauerhafte Selbstsperre ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
3. Werbe Mitteilungen stellen wir für gesperrte Konten umgehend ein.

Kontoschliessung und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Offene Wett- und Bonusumsätze werden dabei verrechnet; verbleibendes Guthaben zahlen wir auf ein von Ihnen benanntes Konto aus.

1. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.
2. Eskaliert ein Fall nicht, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden.
3. Es gilt das Recht des Sitzstaates unseres Betreibers Felixspin N.V.; Lizenznummer OGL/2023/1748/0921.

Wie wir Anpassungen bekanntgeben

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen oder neuen Produktmerkmalen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über eine Mitteilung nach dem Login an.

1. Massgeblich ist jeweils die Fassung mit dem aktuellen Publikationsdatum auf dieser Seite.
2. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.
3. Lehnen Sie Änderungen ab, können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Felixspin Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einem zugelassenen Land wohnen. Ausgeschlossene Länder listet der Abschnitt zur Registrierung.

Warum ist die KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung nötig?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität und Ihre Zahlungsmethode zu prüfen. Dazu genügen Ausweis oder Pass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsbeleg.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren lassen?

Ja. Über den Kundendienst richten Sie Spielpausen ab 24 Stunden oder eine dauerhafte Selbstsperre ein; wir verweisen zudem auf Beratungsstellen wie SOS Spielsucht.

Was passiert mit meinem Konto, wenn ich lange nicht spiele?

Nach zwölf Monaten ohne Login oder Transaktion gilt das Konto als ruhend. Wir informieren Sie vorher, bevor allfällige Verwaltungsgebühren anfallen.